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        用實際行動和出色地成績詮釋著“保安”的意義,用忠誠和理想譜寫著無悔人生——記武漢保安公司四大隊大隊長楊愛國

        發布時間:2017年8月2日 點擊次數:2084 次

        武漢保安服務公司四大隊大隊長楊愛國,1997年從武漢市警校畢業后就加入到保安隊伍中。參加工作這20年來,楊愛國從一名基層保安員做起,一步一個腳印,通過自己的努力贏得了周圍人的認可。2004年,公司實行大隊長競選制。

        經過層層比拼和競聘上崗,楊愛國脫穎而出,從一名基層中隊長直接升任大隊長。他常自嘲說自己是普通保安員當上大隊長。“普通保安員當大隊長,立足不容易,必須一碗水端平,必須有一套自己的帶隊風格。”楊愛國這樣說。從1997年到現在,楊愛國成為湖北振邦保安高新分公司工作時間最長的大隊長。

        “楊哥有獨特的帶兵方式,他能理解隊員的想法,總是用一種我們能接受的方式來管理我們,我們也都很認可他。”班長趙振剛這樣說。正是憑借著出色地管理成績,楊愛國先后被評為“平安高新建設先進個人”、“武漢市十佳保安隊員”、“湖北省優秀保安員”。

        多措并舉,強化企業品牌

        2004年,為了發掘人才,公司打破以往的用人機制,實行大隊長競選制。經過層層比拼和競聘上崗,楊愛國在眾多競爭者中脫穎而出,從基層中隊長直接升任為公司的大隊長。擔任大隊長后,楊愛國感覺肩上的責任更大了,為使自己能盡快適應新的工作崗位,他主動出擊,親自走訪客戶和隊員,并將所調查的情況匯總,以報告的形式向公司領導匯報。在公司管理部門人員的幫助下,他還草擬和制訂了公司發展綱要,對公司的日常經營管理和發展規劃進行清晰明確。另外,他采取有力措施,把工作重心放在了業務拓展和培訓上,使隊員的形象在客戶單位中得到進一步提高,保安公司的品牌和形象也進一步強化。他還從客戶、隊員兩端入手,做好隊伍管理工作:

        一是以客戶為中心,狠抓服務質量。

        楊愛國首先在他所負責的四大隊開展“客戶滿意就是我們的服務宗旨”的服務理念教育。通過走訪客戶單位,發放滿意度調查問卷等方式,楊愛國得以了解不同客戶單位需求,與客戶單位建立了良好的關系,進而完善保安服務質量。在執勤點,他細心地投放各種展板,全面宣傳了基層保安的工作、生活、學習情況,使得轄區群眾對公司保安理解進一步加深,保安員的工作也更容易開展了。楊愛國的這種行動不僅得到保安員喜愛,還贏得了客戶單位和群眾的稱贊。

        二是以服務為標桿,抓好學習培訓。

        “內強素質,外樹形象”是企業品牌建設工程的重要組成部分,提高服務質量的關鍵是加強隊員培訓,提高隊員綜合素質。經過思考后的楊愛國得出了這個結論,狠抓培訓工作,特別是新隊員的崗位基礎知識培訓,使每一名入職的隊員都能為客戶單位提供優質服務。為增強保安員的業務技能,楊愛國還向領導建言獻策,與振邦系統華東保安培訓學校建立長期合作關系,定期對保安員進行消防、校園安保等安全知識培訓。

        三是以人才為至寶,儲備培養骨干。

        對于骨干和新秀,楊愛國都視若珍寶,量才使用,力求讓每名隊員能在保安平臺揮灑人生,收獲成功。“做好保安隊伍管理工作,關鍵是要抓好基層人才的培養”,這是楊愛國常常掛在嘴邊的一句話。他是一個愛惜人才的大隊長,在他看來,人才需要尊重。楊愛國手下曾經有一名骨干班長高德峰,因為家庭原因,高德峰辭去了工作。楊愛國為了留住人才,三番五次前去其家中探望該班長的父母,與他們溝通并帶了不少慰問品。楊愛國的真誠感動了高德峰的父母,后來,他們親自把高德峰送到公司,交到楊愛國的手里,并囑咐道:“把我們孩子交給你我們放心,有楊隊長在,我們孩子肯定能得到鍛煉。”經過不懈努力,高德峰不負眾望,已經成為特勤大隊的一名中隊長。

        通過楊愛國一系列扎實有效地工作舉措,武漢保安公司的口碑得到不斷擴大,影響力也不斷深化,“雇保安,選武漢保安”成了轄區企事業單位口口相傳的一句話,這與楊愛國的辛勤努力是分不開的。

        嚴管慈愛,維護隊員利益

        楊愛國所負責的高新區東區,由于招商引資進駐的企業單位較為集中,保安員的表現會受到更高的關注。從某種意義上講,保安員的形象代表了高新區的形象,也代表了振邦保安的形象。打鐵還需自身硬,為將保安工作提升到一個新高度,楊愛國在大隊率先施行分級管理,將保安員的德、能、勤、績等四個方面制訂了嚴格的考核標準,堅持每月定期考核排名,嚴格獎懲兌現,最大限度地激發每名保安員的工作積極性。這一措施的有力實施,使大隊保安員素質提升,大隊在公司內部綜合排名中始終名列前茅,成為公司先進典型,其經驗也在全公司推廣。

        在嚴管隊伍的同時,他還注重保安員的困難能否得到有效解決。楊愛國來自基層,深知隊員的心聲,他尊重每一名隊員,急隊員所急,想隊員所想。2017年1月份開始,霧霾肆虐,武漢市連續發布重污染天氣紅色預警。霧霾會對人體呼吸系統造成極大傷害,而保安員則需要堅守崗位,24小時不間斷服務。楊愛國是看在眼里,急在心里,在他的提議下,公司為全體隊員購買了3M專業防塵口罩,并第一時間發放到每一名一線保安員手中??吹矫棵0矄T都有了口罩防護,楊愛國的心中終于松了一口氣。

        愛是最好的調味劑,楊愛國堅持用心帶兵,用愛調味。在生活上關心隊員,為隊員建立詳細檔案,每個月都為同月出生的隊員過集體生日。每年春節前夕,楊愛國都會提前準備好花生油、面粉、大米等實用的過節禮品,去貧困隊員家中走訪慰問。每去一處,楊愛國都仔細詢問隊員家中困難,并想方設法給予幫助。

        面對公司的真情厚意,被走訪隊員們都十分感動,表示將努力工作,回饋公司的關懷。通過這些方式,楊愛國和隊員拉近距離,在隊伍中營造了既嚴肅又活潑的工作氛圍,使許多隊員打消了干保安是“臨時工”的心態,反而扎根在了這片保安沃土。四大隊的一名隊員說:“身為四大隊的隊員,我特別驕傲。楊隊長既會像家人一樣無私幫助隊員,還會像朋友一樣在危難時刻挺身而出,讓大家十分感動。在這里工作獲得的不僅是工資,更是一份踏實。”

        任勞任怨,筑起特勤鐵軍

        “我們保安人員就是要愛崗敬業、無怨無悔,忠誠于社會,保護人民群眾安康。”這是楊愛國的口頭禪,他是這樣說的,也是這樣做的。每當談論起他,熟悉他的人總會由衷地贊嘆:“他是一個不怕困難、勇往直前的好隊長!”他始終對自己從嚴要求,哪里困難哪里上,哪里需要哪里待,時刻以一名優秀的共產黨員的標準來約束自己、磨礪自己。

        在2015年4月,為了擴大發展公司決定組建特勤隊,并決定由楊愛國兼任特勤大隊長。由于是第一次組建,楊愛國克服了不少困難才組建成功。如何招人,如何訓練,業務如何開展,效益如何,這些問題一一懸在了楊愛國心中。接到任務的一個月內,楊愛國馬不停蹄地去各處學習,觀摩兄弟公司特勤隊的管理情況。每次外出都是帶著問題去,帶著收獲回來。

        特勤大隊成立之初,楊愛國提出了“首戰用我,用我必勝”的建隊目標,他手把手教隊員穿戴服裝,配置裝備等,并請專業人士進行盾牌操的演示。特勤大隊在大隊長楊愛國的帶領下,開始了有序建設。他嚴格要求單兵作戰考核,對每一名特勤隊員進行專業的戰備訓練,從集合,跑位,站隊開始逐漸進入協同層次,依次模擬處理各類突發事件,應對各種現場環境。隊員們從一開始的新手逐漸成長為合格的特勤隊員,在工作態度,組織紀律,工作作風,反應能力等方面都有了很大的進步,具備了應對各種復雜任務的能力。

        對于楊愛國來說,他身上的擔子是最重的。接到任務之后,他都十分重視,把每次外勤任務當成一次戰役,將勤務決策部署和帶頭執行任務一肩承擔。為此他每次都要親自勘察現場,既要全面細致了解現場具體情況,又要側面訪聽動態信息,延伸研判危機,將各種突發情形和處置辦法都記在心中,繼而進行具體的安排部署和臨場指揮。

        公司特勤大隊自2015年4月17日成立至今,經過2年的發展,目前人數已由原來10人壯大發展到現在的百人,隊員不僅固定下來,而且素質都十分優良。

        楊愛國在工作中傾注了大量的汗水,在他的日記里,記載了大隊發展的每一步。他用實際行動和出色的成績詮釋著“保安”的意義,他堅持用忠誠和理想貢獻著自己的情與火,譜寫著無悔人生。楊愛國就這樣在保安戰線上奉獻了20年,他耿直厚道、任人唯賢的品德和他春風化雨般的帶兵風范,使他成為大隊中的一面旗幟。

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