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        把保安工作當成事業來干,把隊員當作家人來疼——武漢保安公司保安隊長趙明凱帶隊經驗分享

        發布時間:2015年7月29日 點擊次數:2055 次

        趙明凱,是武漢保安公司二七分公司一名保安隊長。今年39歲的趙明凱,是山東省泰安人,1995年1月參加保安工作,歷任班長、中隊長、副大隊長、大隊長。

        20年,他來一步一個腳印,工作踏踏實實,勤勤懇懇,當隊員時就是管理骨干、業務尖子,后來開始從事管理工作,更是得心應手,事業蒸蒸日上,先后被評選為第三屆武漢市外來務工“十佳百優”青年、武漢市首屆“綠城衛士”等榮譽稱號。談到如何開展好工作時,趙明凱說:“要把工作當成事業來干,把隊員當作家人來疼,這是我多年來管理隊伍的經驗之談。”

        用關愛拴心留人

        談到關愛隊員,趙明凱完全是有感而發,由于長期在保安一線工作崗位,他深切體會到隊員才是公司的財富,沒有隊員保安工作就是無本之木,無源之水。特別是在當前保安隊伍不穩定、流失率高的情況下,如何提高保安隊員的工作積極性,幫助保安隊員正確理解保安員這一職業,是趙明凱多年來一直著力解決的問題。趙明凱曾經在一篇文章中探討了保安隊員流失率高的原因,他認為,保安隊員福利待遇差,社會地位低,工作性質單一枯燥,技術含量低,缺乏職業吸引力,這些因素都直接導致了隊員流失率長期以來居高不下,成為影響保安隊員安心工作的重要原因。解決這些問題,趙明凱開出了自己的藥方:一方面要改善隊員福利待遇,完善社會保障體系,幫助隊員們解決他們的后顧之憂。這個層次的問題不是基層一線管理者所能解決的,需要全社會的共同努力。另外一個方面,作為基層一線管理者,完全可以通過自身的努力,細微之處見真情,通過點點滴滴的關愛實現拴心留人,讓保安隊員體會到家的感覺,幫助他們樹立正確的保安職業理念,就像一個小品里的那句臺詞,做一名保安,“我驕傲!”

        每當新的保安隊員入職,趙明凱都要和他們談話,每次都會這樣說:“當保安啊收入水平低,社會地位也不高,但是你們放心,來到這里我會給你們營造一個家的感覺,一定要讓你們干的舒心、放心、安心,絕對不會讓你們傷心。”年輕隊員入職后面臨的第一個人生大事就是婚姻問題,很多隊員來到城市打工,剛開始兩眼一抹黑,能夠在武漢站住腳就行了,哪里還敢想這些事。

        正因如此,趙明凱手下有3個副大隊長,8個中隊長,由于常年堅守在工作崗位,好幾個都在終身大事上遇到過煩心事,不過好在他們有趙明凱這個堅強后盾,最終都心想事成。副大隊長蘇克川來自南陽農村,參加保安工作20年,由于平時忙于工作,30多歲也沒找對象。

        當時趙明凱剛當上大隊長,他聽說蘇克川的事情后,就告訴妻子幫幫忙。后來,還真給蘇克川介紹了一個女朋友,兩人還真有緣分,時間不長兩人就商量結婚的事情了。那段時間,趙明凱忙前忙后,找女方商定結婚日子,定喜宴,辦酒席,全是趙明凱一手操辦。蘇克川想起這事就很感動:“我孤身一人來到武漢打工,都沒想到保安公司能把男方家長的空缺給填補上,這都是趙隊體貼人的功勞,你說在這樣的單位,還能不好好干嗎?”蘇克川不僅僅自己把工作干的頂呱呱,他還在老家宣傳,一下把村里的40多個小伙子拉過來干保安,來了以后,見到趙明凱,也都伸出大拇指:“跟著趙隊長干,有盼頭。”

        2014年3月,班長韓志鋒來找趙明凱請假,準備回去結婚,當時趙明凱正在主持召開大隊會議,看到韓志鋒來請假,就高興地說:“志鋒的工作大家有目共睹,這個周末他結婚,在老家I臨潁辦酒席,我建議,結婚那天只要沒事,大隊的同志除了值班的都去參加,沾沾志鋒的喜氣。”韓志鋒結婚那天,趙明凱帶著大家趕到韓志鋒家,共同見證了韓志鋒結婚的神圣時刻?;槎Y后,趙明凱還專程來到同為臨潁籍的中隊長雷尚凱家,看望雷尚凱的父母,感謝他們培養了雷尚凱這樣一位優秀的中隊長。鄰居們看到雷尚凱這么多的同事來看望老人,就很奇怪地問:“你們家尚凱在武漢做什么大官啊,這么多人專門從武漢來看你們。”雷尚凱高興地對鄰居說:“我在武漢當保安員,之所以有這么多人來家里看我爸媽,就是因為我們單位風氣好,有個體貼人的大隊長。”

        趙明凱在大隊提倡一個孝字,他常常說:“父母生養我們,吃了很多苦,我不愿意看到我的同事中出現一個在這方面做得不好的人。”有一次他看到一篇名為《父親》的文章寫的很感人,就在大隊會上讀給大家聽。2014年9月,副大隊長張國柱的母親去世,趙明凱專門找到分公司領導請假,安排好日常工作,帶上大隊代表遠赴甘肅省慶陽市,為張國柱送上慰問。2014年11月,副大隊長李帥鋒的母親去世,趙明凱同樣趕去洛陽偃師市,送上大隊的慰問。

        趙明凱所在的大隊有300多人,家里有困難的不在少數,一年下來,還真是付出不少人力物力,對此,趙明凱覺得很值,他在工總日志里記下過這樣的話:“千萬不要小看這些事情,認為這些事情是雞毛蒜皮的小事,無關緊要,這些事辦好了,隊員就會記著,就會把更大的精力花在工作上,就會提升隊伍凝聚力,增強戰斗力,也會把我們大隊的形象帶到那里,讓他們知道,做保安也是一種能夠讓人認可的職業。”趙明凱在2011年擔任大隊長之初,發現隊員平均工資只有800多元,剛剛和地方最低工資持平,趙明凱一方面提升保安服務質量,一方面也向客戶單位盡力爭取員工權益,現在,大隊一線保安隊員平均工資達到1700多元,素質全面的老隊員工資在2000元以上,這些數字都超出當地最低工資20%以上。

        在任何情況下都要維護好保安隊員的正當權益,哪怕公司來承擔都在所不辭,趙明凱長期以來始終把隊員的正當權益看得很重,這是大事,絕不能含糊。2014年1月,大隊承接了武漢市火車站管委會區域的安保工作,負責協助維護交通秩序,保障火車站一方的安寧,維持轄區的市容市貌秩序。由于火車站地區地理位置特殊,往來人員復雜,安保工作強度很大,壓力更大,風險也隨之上升。2014年5月,一位保安隊員在協助執法隊員正常執法時,一輛非法營運的機動三輪車車主暴力抗法,準備強行驅車離去,導致正在維持秩序的保安隊員左腿兩處骨折,左踝骨粉碎性骨折,案件發生后,趙明凱第一時間就將8萬元醫療費送到醫院。趙明凱覺得,無論如何,不能讓保安員流血后再流淚。

        在大隊里,所有中隊長都有10年以上保安工作經歷,3年以上保安工作經歷的隊員占到總人數的40%以上,工作時間短的隊員中,80%以上也都愿意長期從事保安工作,所有這些數字都說明:這是一個非常穩定、凝聚力非常強的隊伍,這些成績的取得,都得益于趙明凱這套好的工作方法。趙明凱驕傲地告訴筆者:“我們大隊用了4年的時間,規模翻了一番,隊員流失的難題也不復存在了。”

        以情帶兵聚合力

        以情帶兵,用愛感召,這樣的管理模式增強了隊伍戰斗力,也讓每位隊員都認可了關愛這個“硬通貨”,都愿意把愛心傳遞給工作中遇到的群眾。

        2014年8月底,在武漢市火車站附近的一個酒店門前,副大隊長李帥鋒在執勤時發現一個戴鴨舌帽的男子正在毆打一名20歲左右的女孩,李帥鋒趕緊上前制止。那個女孩哭著向李帥鋒求助:“我在銀基廣場問這個男的火車站怎么走,他告訴我說火車站很遠,讓我給5元錢把我送到,他騎著‘摩的’,從城南路到順城街、西大街、二七廣場,繞了一大圈,現在又向我要50元錢,我不給他就打我。”李帥鋒聽說后立即和那個女孩一起將這名黑心摩的司機送到當地公安機關處理。

        2014年10月,班長王長城帶領隊員巡邏時,在火車站東廣場102路站牌前,見到一個20多歲的男子故意在公交車前惡意擁擠,等到他將一位女孩子的包拉開,將錢包偷走時,王長城和隊員們一起將那個盜竊嫌疑人逮了個正著。前不久,火車站西廣場,中隊長劉勇在和隊員巡邏時,發現有一個5歲左右的小女孩哭著找媽媽,劉勇馬上報告車站廣播室,自己又出錢給小女孩買了飲料和面包,直到小女孩和母親見面,劉勇才和同事們一起悄然離開。

        在趙明凱所在的大隊,風清氣正的正能量正在引人向善,這樣一支隊伍也贏得了客戶單位的交口稱贊。武漢市火車站地區由于情況復雜,對承接安保任務的保安單位要求非常高,他們每年都要更換不同的保安服務公司,以防個別隊員和不法分子串通,影響武漢“窗口”的形象?;疖囌绢I導對他們的工作非常認可,評價這個團隊“管理嚴格,有戰斗力,形象好,每次都能圓滿完成任務。”所以打破貫例,繼續與趙明凱長期合作,維護火車站地區的安寧。

        趙明凱常說:“只要大家認同我的工作方法,能夠把工作積極性激發出來,我就是當一個保姆也在所不辭,再說了,只要大家認我趙明凱這個人,這個保姆,我還當定了。”

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